Что делать если посылка застряла на таможне

Вероника Что делать, когда задержали товар на таможне Что это?

Мне на почте сказали , что малым пакетом можно отправлять чаи-травы… Неужели не пройдет посылка до адресата?!!! Странно, у меня тоже телефон задержан и трек похожий….. А если ошибся с расчетами, а возможности оплатить таможенные пошлины нет, что делать? В отслеживании такая запись: предоставьте счёт таможне страны назначения и восклицательный знак рядом в кружочке.

Посылка в Китае, день в пути всего. Номер посылки : RVCN. Здравствуйте,я бы хотела узнать, что мне делать если с Германии отправили посылку, а в неё вложи деньги евро большую сумму без декларации, а теперь она задержана на таможне и за неё нужно платить штраф,кто это должен делать, отправитель или получатель. Мне послали посылку из Сирии, через Гонконг, дипломатическая курьерская служба, в посылке доллары большая сумма, без декларации.

Посылка задержана на таможне Китая. Агент сопровождающий груз грозит мне наказанием. Мне действительно грозит наказание? Что значит предоставьте счёт стране назначения??? Я заказывал галстук, как такое возможно? Заказала из Лондона посылку.

Что делать в таких случаях? Через службу доставки Боксберии толком не говорят ничего, еще и дозвониться нереально. Номер посылки ASOS Шли две посылки из Германии,одну получили,а другая задержанна Российской томожней! В чем проблемма не поймем!? На горячую линию звонили,там говорят,что посылка в россии на таможни,а где именно не поясняют! Всегда получали обе вместе,а в этот раз такая проблемма! Светлана, что с посылкой? У меня тоже посылку из Германии с нг сладости задержали, таможня в Москве, причину не объяснили, дозвониться невозможно.

Как теперь получить, где выяснить? Продавец ничего сделать не может…. Доброго времени суток, Алексей! Иногда при прохождении таможни посылке присваивается новый трек-код. Отследить такое не возможно. На алиэкспрессе, кстати, можно возвращать деньги, если товар не пришел.

Отправила в Чехию в тюрьму посылку 8,5 кг. Почта Чешской Республики. Продлен срок выпуска таможней. Предоставьте документы таможне страны назначения. Какие документы я должна из Москвы предоставить чешской таможне?

Каким образом, если получатель сидит в тюрьме в чужом государстве и не имеет возможности сам отправиться на чешскую таможню? Подруга отправила посылку с оригинальной сумкой guess, таможня не пропустила из-за бренда, говорят контрафакт, как забрать её с почты и договориться с таможней? Проблемы с порядком суждения от А. Неправильная причина Таможня задерживает посылку.

Согласно информации о доставке, посылка теперь остается в вашем местном обычае и задерживает доставку. Как правило, покупатель обязан произвести таможенное оформление и оплатить налог.

Пожалуйста, свяжитесь с таможней, чтобы уточнить причины задержания. Если вы не можете очистить заказ, вы должны загрузить официальные документы, чтобы доказать это или прояснить вашу проблему. Пожалуйста, предоставьте доказательства в соответствии с просьбой. Пожалуйста, примите во внимание, что если до крайнего срока не будет предоставлено ответа или нет действительных доказательств, AliExpress выпустит полную оплату продавцу или вернет деньги в соответствии с предложением продавца и закроет спор.

Пожалуйста помогите, что мне делать, продавец толком ничего не отвечает, как связаться с таможней, мне кажется это просто мошеничество какое-то, могу ли я вернуть деньги?!! Доброго времени суток, Ольга! Как я поняла, вы заказали с aliexpress. Вы можете открыть диспут и вернуть свои деньги.

RBRU мой трек-номер. Посылка из России в Украину застряла на таможне. Заказала футболку, её забрал мой знакомый и отправил в Украину. Где и как действовать? Куда звонить?

Почему я никогда больше не буду покупать на / Ozon Global / Возврат / Покупки

К кому обращаться? Заказ сделала из Англии, прибыл в Пулково, застрял на таможне. У меня свадьба Могу ли я приехать завтра на таможню и забрать свою посылку как-то?

Там кроме платья и туфлей ничего нет. Номер заказа: Заказала пляжное платье на Алиэкспресс. Я две недели жду, никакого движения. Пишу продавцу, он мне отвечает, чтобы я связалась с таможней России. Но это было для другой предыдущей посылки. Захожу еще раз, чтобы проверить, что с моей последней покупкой и вижу статус: Отказ в выпуске товаров Отправитель: Jia Tong Вес: 0. Продавец указал цену 2 доллара, чтобы меньше платить пошлину. А на моей странице даже ссылка на этот товар Алиэкспресс.

Доброго времени суток, Ирина Витальевна! Просто верните деньги за посылку, на алиэкспрессе есть такая опция. Начинаю волноваться уже. Доброго времени суток, Елена! А откуда вам приходит посылка? Просто отправитель может написать заявление на розыск, тогда посылки быстро начинаются двигаться с мёртвой точки.

А если вы заказывали что-то в интернете, то советую тогда открывать спор и возвращать деньги. Здравствуйте, Елена!

Тогда советую попросить отправителя написать заявление на розыск посылки, думаю это можно даже сделать прямо на сайте немецкой почты. Когда мои посылки застревают по дороге, пишу заявление , и обычно они сразу же находятся и начинают быстро двигаться в сторону получателя. Добрый день. Заказала с Алиэкспресс платья. Пишет ошибка таможенного оформления. Проверила на сайте где посылка и там написано «для таможенного оформления требуется дополнительная информация».

Куда и кому мне предоставить? Доброго времени суток, Роза! Думаю вам легче будет вернуть деньги за посылку, на алиэкспрессе есть такая опция. Звоните на таможню, они объяснят.

Только узнайте у продавца номер посылки, их может быть несколько. Заказ с алиэкспресс — вентиляторы 6 шт. Одну отправку получил, вторая отправка LOCN. На алиэкспресс в отслеживании прописаны все этапы доставки, в данный момент статус — ожидает самовывоза.

В почтовом отделении говорят — на таможне. Неделя прошла без изменений. Доброго времени суток, Вадим! У меня совсем недавно был такой случай, я обратилась к продавцу, и он ответил, что по его данным заказ направлен и должен быть в пункте выдачи через несколько дней, либо он вернет деньги в случае неполучения. Заказ фактически пришел и был мной получен через 2 дня. Получена информация о заказе из интернет-магазина Отправлен в страну назначения Поступил в аэропорт Передано на транзит Ожидает предтаможенного контроля После этого ничего.

Куда обратиться? Доброго времени суток, Инга! Часто бывает, что посылки задерживаются на таможне. Как вижу, сейчас ваша уже таможню прошла и скоро вы ее получите. Добрый день,заказала сумку наWish статус проблемы на таможне и уже несколько дней не покидает Китай скажите пожалуйста моя посылка будет отпоавлена в Россию или вернется обратно продавцу?

На этой интернет площадке невозможно связаться с продавцом и служба поддержки бот нет помощи вообще LXCN мой трек посылки. Задержали посылку с сайта ебей на местной таможне. Почта не отдаёт посылку без печати таможни.

Таможня требует кучу документов и экспертизу. Если посылка уйдет к продавцу в Индию, смогу ли я получить назад деньги? Как поступать в этом случае? Добрый вечер, друзья из Германии отправили посылку-подарок со сладостями и пару вещичек для годовалого малыша, увидела что из Москвы отправили посылку к нам в город с таможенным уведомлением, на почте дали таможенное уведомление с актом о вскрытии мешка ММПО и копией немецкой декларации на декларации ничего из того, что заполняется вручную не видно, хотя в Германии когда заполняли, все было видно и отлично читаемо , поехали на таможенный пункт, там толком ничего не смогли сказать, звонили в Москву на таможню, там сказали заполнить пассажирскую декларацию и все равно будут вскрывать посылку.

Вопрос в том, что нигде не написано сколько это будет стоить они прозрачно намекнули нам, что дорого их выезд обойдется , к сожалению чеки и подробное описание конфет, что лежат в посылке отправители уже не помнят, не фотографировали содержимое.

Добрый день тоже задержалась посылка с Гесса. При отслеживании стоит статус: Заказала товар на asos на сумму р.

Лимит безпошлинного ввоза евро или 31кг. На таможне задержан , пишут надо оплатить пошлину. Куда мне обратиться. Если пошлина не будет оплачена товар вернут в магазин? Деньги обратно можно будет вернуть? Заказал в алиэкспрессе медиапроигрыватель. Товар был отправлен. Сейчас стоит статус Для оформления необходимы дополнительные документы. Связался с продавцом. Сказал звонить туда. Звонил раз Каждый раз жду ответа минут по И автоответчик постоянно говорит что с алиэкспресс они не работают с 1 ноября года.

Продавец утверждает обратное. Дозвониться до опинтер не могу. Да и с сотового телефона из Нижнего Новгорода звонить на московский городской номер накладно. Звонить в таможню? Заказал вещи с GUESS , через месяц пришло сообщение от оператора с интернет-магазина , посылка отклонена таможенной службой , отсутствуют мои паспортные данные.

Запросили копию паспорта , выслал ,пишут что это не гарантия прохождения таможенного контроля, и посылка может быть отправлена назад.

В прошлом году заказывал , проблем не было, сумма такая же. Кто сталкивался с таким таможенным беспределом!? Посылка была отправлена из Казахстана в Израиль, но транзитом прошла через Германию. В итоге таможенная служба вскрыла посылку и вытащила все гель лаки.

Положили письмо о том что это запрещенный товар и его отправили на утилизацию. Как такое может быть? Товар был выпущен Казахстанской таможней и предназначался для Израиля, а ликвидировали его в Германии которая является третим лицом.

В письме они указывают, что согласно их закону, запрещено перевозить. Но ведь пункт назначения был не Германия! Почему так произошло и что делать? Товар с территории Китая вылетел в Россию Самолёт до сих пор в Россию не приземлился, как так? Возможно ли это связано с короновирусом? Когда все заработает и появится информация о отслеживании заказа? По версии 24 трек самолёт исчез в недрах России. RBSG, таких товаров много, которые вылетели и зависли, некоторые ещё и с марта растворились.

Добрый день, Сергей! Обратитесь к продавцу или в службу поддержки и уточните информацию о местонахождение товара. В любом случае, при его неполучении Вы можете открыть спор и вернуть денежные средства за товар.

Помогите пожалуйста. Таможенное оформление прошла. Здравствуйте делали заказ на ASOS дата отправки 16 апреля 20 года должна была прийти 24 апреля 20 го года по сей день никакой инфы кроме того что посылка в Москве проходит таможенный контроль номер посылки Я сделал заказ на ASOS.

С мой заказ на таможне. Номер посылки Вы может решить мою проблем? Мой заказ номер задерживается на таможне уже 1 месяц. Когда я получать буду? Я сделал заказ в магазин ASOS. Добрый вечер, абсолютно такая же ситуация дата заказа, доставка, и оплата пошлины сразу же, как пришло уведомление. Звонила в пониэкспресс сказали, что задержание заказа до 14 дней. Срок прошёл, ничего не изменилось.

У вас продвинулось? Порадовалась, что хоть какие-то изменения, но не уверена,что он опять сейчас там не зависнет если что-то снова изменится, напишу! И ещё, позвоните в пони, попросите их сделать запрос по вашему заказу в таможню, я вчера днём позвонила , оператор отправил им запрос и вечером произошли изменения.

Позвонила, сказали в течение суток сообщат, отправили запрос на таможню, звонила днём пока никаких изменений. Пони прислали письмо, остаётся только ждать «Pony Express информирует об увеличении сроков доставки отправлений в связи с увеличением сроков оформления на таможенных постах. Восстановление режима работы ожидается после 25 июня» Приносим свои извинения.

Заказ с ASOS, был отправлен экспресс-доставкой. Завис на таможне. В теме письма укажите номер заказа. Все данные выслала, Пони утверждают, что передали их на таможню. Неделю ничего не меняется. Есть ли регламент, как долго таможня может подтверждать документы получателя? Сумма покупки 7к. К чему были запрошены такие данные — искренне не понимаю. У меня то же самое, звонил в пони экспресс, сказали ждите, спросил сколько — сказали может и месяца два ждать.

Когда звонил уже почти месяц прошёл, как посылка должна прийти. Интересно это только в России так таможня работает или во всем мире? А если, к примеру, лекарство необходимо для жизни и здоровья в посылке, то что тогда. Сделала заказ на asos, уже четвёртый по счету за последний год. И впервые столкнулась с задержкой. По информации по трек номеру, с 21 мая он лежит на таможне… Хотя 27 мая уже должен быть у меня.

Сегодня связалась с боксберри, они сказали, что таможенные программы какие-то сбоят, поэтому у многих заказы и зависли на таможне По срокам ничего сказать не могут. Остаётся ждать. У меня тоже самое с asos. Посылку должна была получить В боксберри тоже лепят что-то про новые программы и сбои на таможне.

Лана, здравствуйте! Скажите у Вас с посылочкой есть какие-то сдвиги? У меня такая же ситуация, с 22 мая на таможне и до сих пор тишина. С 15 мая висит на таможне без подвижек, паспортные данные предоставляются автоматически, никаких пошлин не присылали, дозвониться невозможно.

Такая же история. С 22 мая статус «поступил на таможню». Информации нет. Добрый день подскажите как узнать что с моей посылкой заказывала с asos 28 мая должна быть доставка. Номер Куда обратится? Что с ним не так??? Заказала коллаген себе и маме, для суставов, мучает артрит. Коллаген дорогой, посылка на , все данные паспорта указала еще на сайте iherb. Дойдет ли она до нас??

Посылка висит 11 дней в Новосибирской таможне. Номер отслеживания LCCN. Запрещенного ничего нет. Товар для личного пользования. Лимиты не превышены.

У меня уже который раз оказывают в выпуске на таможне. Заказала себе из Китая брюки,очень долго ждала, и тут на тебе отказ, в чем проблема? Также заказала набор ножей кухонных, тут в чем проблема, что они отказали? И эпилятор заказала , также отказали. Я не пойму. Очень расстроена. Подскажите, что делать если в ASOS оформили заказ на неправильное имя указали ник в данных получателя, неверную фамилию.

Теперь бохбери просит прислать документы на эту фамилию. А таких документов не существует. Можно позвонить в таможню и как-то объяснить ситуацию? Подскажите, пожалуйста, как быть? Застряли два заказа на таможне, заказывала на АSOS. Таможенную пошлину за первый заказ оплатила ещё 3 августа, перевозчики пони экспресс и асос отказываются завязываться с таможней, таможня не общается с физическими лицами. Есть только треки отслеживания, по которым видно, что они на таможне.

Второй заказ не превышает лимит ввоза меньше евро и легче, чем 31 кг , но все равно пришло уведомление о необходимости опиаты таможенных пошлин.

Оба заказа экспресс доставки. Заказ с iherb. Подскажите, есть шанс получить заказ? Доставку осуществляла транспортная компания. Посылка с Пожалуйста подскажите, как можно её получить оттуда трек моей посылки LZCN? Здравствуйте, посылка висит на обработке, в Алматы уже месяц. Как можно узнать когда ее отправят?

Здравствуйте, у меня очень запутанная история, целый роман. Я познакомилась с мужчиной по интернету, мы общались, и он выслал мне посылку ещё в сентябре года. Он военный из Афганистана, он мне выслал квитанцию, что он заплатил с Афганистана до Турции, из Турции до Португалии должна заплатить я.

Я согласилась, потому что шла только одна сумма долларов. Я заплатила и тут начался кошмар, у меня постоянно требуют денег из таможни. Вы не поверите, я заплатила уже три тысячи евро, им ещё мало. Я подозреваю, что я попала в руки мошенников. У меня есть все квитанции, что я заплатила. Что мне делать, посоветуйте, пожалуйста?

Скажите, если посылка пришла из Германии, но стоит больше долларов, сколько я должна заплатить за сбор таможенный? Мой заказ на таможне MSK Devivered to transit city с 7 июня. Персональные данные я подтверждала в компанию Unitede АО. Отправитель написал, что я не передала паспортные данные, и по этой причине задерживают посылку на таможне.

Напишите, как мне передать данные на таможню и получить товар. Транзитный груз из Малайзии в Украину задержали в Турции. Из Малайзии посылка по трек-номеру отслеживалась до Турции, а дальше нет. Сейчас пишет — такого номера не существует. Как узнать где и что с моим грузом? Столкнулись с другой проблемой. Я заказала коляску из Китая, она пришла сломанной, отправила по соглашению сторон ее обратно. Ее задержали в Китае на китайской таможне. Просят предоставить какой-то счёт.

Китайский продавец с выяснением помогать не хочет. Что делать, куда обратиться? Писал на почту, они говорят, что таможня так и не передала посылку. Как дозвониться до Российской таможни?. Я знаю по какой причине она там, но как исправить ситуацию не знаю. И номера не знаю. Если вам на почту пришло уведомление от таможни с указанной причиной задержки посылки, нужно лично явиться на указанный пост.

С собой нужно взять само уведомление, паспорт и дополнительные документы, удостоверяющие право на получение груза. Узнать о пришедшем уведомлении можно и не заглядывая в почтовый ящик — если вы отслеживаете перемещение отправления через сайт почтовой службы.

Это объясняется тем, что таможня должна контролировать ввоз товаров и четко классифицировать их на "коммерческие" и "для личного использования". Сделать это можно только имея паспортные данные всех получателей, по которым отслеживаются все поступления из-за рубежа. Это не дает возможность мошенникам получать оптовые партии в виде "дробных", единичных посылок. Получив таможенное уведомление, получатель в первую очередь задается вопросом: как долго будет храниться посылка на таможне до того, как ее отправят обратно?

Если же не явиться в указанный в том числе — в продленный срок, груз будет отправлен обратно без дополнительных уведомлений. Но нужно быть готовым к тому, что это может занять много времени, так как от вас потребуют заполнить целый ряд бумаг, включая пассажирскую таможенную декларацию.

Если же вопрос не удается решить самостоятельно, обратитесь за помощью к специалистам ВЭД, которые быстро и недорого решат любые затруднения, возникшие на таможне. Почему посылку задержали на таможне и что делать? Когда таможня имеет право задержать посылку? Если же рассмотреть частные случаи блокировок со стороны таможни, то они происходят из-за: Неправильно составленных и заполненных сопроводительных документов. От вас потребуется уточнение тех или иных данных; Большого количества однотипных товаров в посылке.

Например — более курток, более ноутбуков, более пар обуви, и т. В этом случае посылка считается коммерческой партией и блокируется таможенным органом. Причем, поводом для блокировки могут служить как прямые доказательства, так и подозрения со стороны таможенной инспекции; Заниженной стоимости посылки.

Существуют перечни продукции, запрещенной для ввоза в РФ, и если у таможни возникают подозрения на ее наличие в посылке, она блокируется "до выяснения обстоятельств" — в присутствии получателя.

Он присваивается к образцам продукции, требующей сертификации. Оформлять их доставку на физическое лицо запрещено законодательством РФ; Превышения таможенных лимитов по весу и стоимости. Что делать, если посылку посчитали коммерческой партией? Что делать, если превышены таможенные лимиты?

Если же посылку действительно задержали, у получателя есть несколько вариантов действий:. Неполадки, связанные с халатностью продавца, необходимо решать непосредственно с администрацией АлиЭкспресс. Менеджер оповестит покупателя о том, какие документы нужно собрать, в каком формате прислать, какие бланки предоставить для подтверждения недобросовестности продавца.

Согласно законодательным нормам, ответственность за заказ лежит на продавце до того момента, пока товар не доставлен получателю.

Что делать если задержали посылку на таможне

Если в процессе общения с таможенной службой оказалось, что к проблеме привела халатность продавца, необходимо связаться с администрацией АлиЭкспресс, в течение 7 дней подготовить следующий набор документов: Оригинал или копию паспорта, идентификационный номер, трек-код посылки.

Документы или свидетельства от родственников, если получатель заказал много однотипных товаров для семейного использования. Полный набор информации о товаре — описание, предназначение, ссылки на продукт.

Выписку или акт от финансовой организации, через которую был совершен платеж. Собрав полный пакет документов получатель, может решить спор не только с администрацией маркетплейса, но и с таможенной службой.

Имеющихся доказательств будет достаточно, чтоб доказать правоту покупателя, избежать недоразумений. Если дело в неоплаченной пошлине или отсутствии документов для получения товара, стоит решить этот вопрос — заплатить налоги, предоставить нужные бланки.

В противном случае дорогостоящая посылка, которую покупатель ждал несколько месяцев, отправиться обратно в Китай, продавцу с АлиЭкспресс.